Fortuna ist eine der bekanntesten und etablierten Online-Casinos im Markt. Die Marke wurde 2013 von den Gründern der polnischen Sportwettenplattform « Totalizator Włóczęgów » gegründet, die sich darauf spezialisieren, umfangreiche Angebote in Bezug auf Wetten und Glücksspiel anbieten. Im Laufe der Zeit hat Fortuna sich zu einem der führenden Online-Casinos entwickelt, das nicht nur ein breites Spektrum an Spielen bietet, sondern auch eine Vielzahl von Boni, Promotionen und Zahlungsmethoden bereitstellt.
Registrierungsprozess
Um ein Konto bei Fortuna zu erstellen, sind einige wenige Schritte erforderlich. Nachdem man auf die Website gelangt ist, fortuna-casino.de klickt man auf « Registrieren » oben rechts im Menü. Daraufhin erhält man eine automatisch generierte E-Mail-Adresse mit einem Bestätigungscode in einer separaten Eingabebox. Mit diesem Code kann der Benutzer sein neues Passwort erstellen.
Nachdem man sich bei Fortuna registriert hat, ist es möglich das Konto zu verifizieren und damit Zugriff auf alle Funktionen der Plattform zu erhalten. Die Verifizierung dauert einige Minuten oder Stunden, je nachdem ob ein Telefongespräch stattfindet oder eine Identitätsnachweispapiere hochgeladen werden müssen.
Konto-Features
Ein Konto bei Fortuna bietet eine Vielzahl von Funktionen und Einstellungen. So kann man sich als Administrator einloggen, um das Profil ansehen, das Spielportfolio überblicken oder Zahlungen durchführen. Zusätzlich können Benutzer einen bestimmten Höchstbetrag für die einzelnen Spiele festlegen, der dann nicht überschritten werden kann.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Überwachung des Spielerprofils mit dem Ziel eine gesunde und verantwortungsvolle Spielweise zu fördern. Fortuna bietet hier verschiedene Werkzeuge an wie ein Budgetplan, mit dem man selbst den Höhepunkt deiner Ausgaben definieren kannst, oder ein Verlustlimit festlegen kann um das eigene Glück nicht aufs Spiel zu setzen.
Bonusbereich
Fortuna ist bekannt für seine Vielfalt von Boni. Die Plattform bietet sowohl neue als auch bestehende Kunden eine Reihe von Promotionen an, die sich an ihre Bedürfnisse und Vorlieben angepasst sind. Diese reichen von Begrüßungsbonis bei der ersten Einzahlung bis hin zu Freispielen oder Cashback-Boni für regelmäßige Spieler.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Fortbestehen des Bonusbereichs über die Zeit hinaus, da sich ein Großteil der Benutzer um neue Angebote scheren und aufgrund von geringen oder gar fehlenden Neuigkeiten das Casino verlassen. Dies hat dazu geführt dass in den letzten Jahren der Anzahl der Spieler abgenommen ist.
Zahlungen und Auszahlen
Fortuna bietet eine Vielzahl an Zahlungsmethoden, die sich auf verschiedene Ziele ausrichten. So können Benutzer bei Ein- oder Auszahlung mit einer Karte (Visa/Mastercard) ihre Daten eintragen. Weitere Optionen sind Online-Banking wie Trustly, Skrill und Neteller, sowie E-Wallets (PayPal).
Ein wichtiger Punkt ist die Gebühr bei Transaktionen mit der Bankkarte. Sie ist zwar niedriger als auf anderen Plattformen jedoch erheblich höher im Vergleich zu PayPal oder Überweisungen aus dem Konto.
Spielangebot
Das Spielangebot von Fortuna umfasst über 5.000 Titel in verschiedenen Themen wie Slot, Tischspiel und Live Casino, die jeweils von renommierten Softwareanbietern stammen. Darüber hinaus bietet die Plattform eine Vielzahl an Progressiven Jackpot Spielen, die immer wieder mal für Millionen Euro ausgeschüttet werden.
Ein wichtiger Punkt ist das breite Angebot an Live-Spielen im Fortuna Casino. Hier können Benutzer live an Wettkämpfen teilnehmen und mit realen Händlern interagieren. Das Portfolio umfasst auch ein breites Spektrum von Tischspielen wie Blackjack, Roulette oder Baccarat.
Softwareanbieter
Fortuna arbeitet in Zusammenarbeit mit etablierten Softwareanbietern wie NetEnt, Microgaming und Playtech zusammen, die für Qualitätsspiele sorgen. Die Plattform bietet daher eine Vielzahl von verschiedenen Slot-Spielen und Tischspielen an, darunter auch Progressive Jackpot-Titel.
Ein wichtiger Punkt ist hierbei auch das regelmäßige Update der Spiele-Angebote durch neue Releases oder Veröffentlichungen weiterer bekannten Anbieter. Dies führt dazu, dass Benutzer sich ständig etwas Neues und Interessantes zuwenden können.
Mobilversion
Fortuna bietet eine mobile Version ihrer Website an, die nicht nur über Browser aufgerufen werden kann, sondern auch über das spezielle Casino-App. Diese ermöglicht es Benutzern ihr Spielerkonto auch unterwegs zu besuchen oder Spiele direkt abspielen.
Ein wichtiger Punkt ist hierbei jedoch auch der Umgang mit der mobilen App selbst und die Tatsache dass diese nach Update nicht immer wie gewohnt läuft, aber dennoch stets eine gute Performance bietet.
Sicherheit und Lizenzen
Fortuna hat sich als sicherer Anbieter bewiesen. Sie unterliegt strengen Vorschriften durch das Maltesische Justizministerium. Ebenfalls gibt es die Lizenz der britischen Regulierungsbehörde UKGC, also Great Britain Gambling Commission.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist hierbei auch das Einhalten der AML (Anti-Money-Laundering)-Richtlinien und des KYC (Know-Your-Customer) -Anforderungen. Diese sichern den Benutzern ein ordnungsgemäßes Spielverhalten durch Fortuna.
Kundensupport
Die Kundenbetreuung von Fortuna ist sehr gut, da man rund um die Uhr über E-Mail oder Livechat mit Experten sprechen kann und somit problemlos auf all seine Fragen antworten wird. Eine der wichtigsten Funktionen jedoch fehlt hierbei noch: ein persönliches Supportteam in deiner Sprache.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist hier aber auch das Fehlen eines Chat-Bereichs für Benutzer mit besonderem Problem (Problemzone). Der Kunde muss also immer wieder seinen Fall schildern, wenn er Hilfe benötigt. In diesem Bereich könnte eine deutliche Verbesserung vorgenommen werden.
Erfahrung und Leistung
Insgesamt bietet Fortuna eine sehr gute Erfahrung durch ihre Vielzahl an Spielen, den umfangreichen Bonusbereich und die guten Zahlungsbedingungen.
Ein wichtiger Punkt ist hier jedoch auch, dass man sich immer wieder fragen muss was der Anbieter aus dem Spielerkonto schauen wird oder ob er noch ein weiteres Konto für ungewisse Gründe benötigt. Ebenfalls wäre es wichtig das Casino nicht von so einfachem Spiel ablenken lässt.
Ein wichtiger Aspekt in diesem Zusammenhang ist auch, dass die Plattform ständig an sich selbst arbeitet und kontinuierlich verbessert wird, was zum Beispiel durch regelmäßige Updates des Spielerprofils oder überarbeitete Benutzeroberfläche erfolgt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Fortuna mit ihrer großen Auswahl an Spielen, Boni und Zahlungsmethoden einen sehr guten Eindruck hinterlässt.
In diesem Zusammenhang wäre es wichtig, stetig die Plattform zu überarbeiten und den Benutzern etwas mehr einräumen.